A Prefeitura de Montes Claros passa a contar com uma ferramenta inovadora que vai auxiliar na fiscalização dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. A partir de agora o cidadão poderá realizar denúncias sobre irregularidades através do DEFIS (Denúncia e Fiscalização), novo canal de contato direto entre a Prefeitura e a população.
Criado pela Agência Municipal de Água, Saneamento Básico e Energia de Montes Claros (Amasbe), o DEFIS irá permitir que as denúncias sejam feitas de forma anônima ou identificada. Se o cidadão quiser realizar uma denúncia anônima, basta acessar o site da plataforma sem se identificar. Contudo, nesta modalidade, não há a possibilidade de receber o retorno da solicitação.
Já para realizar a denúncia identificada, basta realizar um cadastro simples no site, criando login e senha, o que irá garantir o acompanhamento de todas as atualizações relacionadas à denúncia. Para acessar a nova ferramenta basta acessar o site https://amasbe.montesclaros.mg.gov.br.
Através do site o cidadão poderá denunciar falhas na prestação de serviços como: descumprimento de prazo para ligação de água ou esgoto; asfalto cedendo ou afundando após manutenção; qualidade da água distribuída; extravasamento de esgoto; falha no abastecimento de água; fatura acima da média de consumo; poço de visita danificado; vazamento de água, entre outros.
Amasbe – A Agência Municipal de Água, Saneamento Básico e Energia de Montes Claros foi a primeira agência municipal de Minas Gerais a atuar na fiscalização e regulação do saneamento básico. A agência tem o objetivo de regular, acompanhar e fiscalizar os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados pela empresa concessionária.
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